Portales versus aplicaciones

Cuando uno repite varias veces la misma frase, en persona y en mail, es porque llega la hora de postearla… adjunto copio/pego el correo que le envié hace poco a un colega, que iba a empezar en un proyecto para documentar aplicaciones corporativas:

1. Esto no tiene nada que ver con documentar portales web:
El enfoque de objetivos para una aplicación no es persuasivo, los factores estéticos y de experiencia se corresponden aquí con principios de ergonomía visual y cognitiva por una cuestión meramente operativa.

Las interfaces de aplicaciones no necesitan “captar tu atención” ni ser “elegidas”, sino que requieren ser “soportadas” por períodos de tiempo prolongados con una presión temporal disponible para cada tarea, a veces muy alta (es el caso de ventanillas de atención a cliente).

Ergo: La gente no abre las aplicaciones porque sean atractivas, las usan porque tienen que trabajar con ellas y pasar 8 horas al día con esas pantallas en frente. No quiero “bonito”, quiero “ágil”, “personalizable” y “ergonómico”

2. Un enfoque que me ha resultado útil para describir la interfaz es desde las capas de: Contenido (arq de la info, profundidad y amplitud de la estructura), Presentación (patrones de diseño) y Comportamiento (patrones de interacción).

Yo aprovecho esos tres niveles de información para describir una metodología: Arq. de la informacion (ai), Dirección de arte (da) y Desarrollo. Además es recomendable que las últimas tareas de a.i junto con los primeros pasos de d.a sean testados de manera iterativa hasta que se cumplan o modifiquen los requerimientos iniciales del proyecto (tanto de negocio, como de usuarios)

Luego dentro del apartado de a.i hay dos niveles de estructura: la estructura del árbol de procesos / navegación y la estructura de las páginas.

La estructura del árbol de procesos (menú de navegación) se describe desde un punto de vista de amplitud y profundidad. Se definen los patrones de navegación a partir de la estructura del árbol de procesos.

La estructura de las páginas (área de contenido) describe su amplitud, profundidad y se definen los patrones de recuperación de la información y patrones de navegación de una tarea o proceso en concreto.

Si te dicen que hay aplicaciones con 8 niveles de profundidad… desconfía… a partir del nivel 4-5 a lo mejor son pasos de alguna tarea. Pide al equipo de arquitectura que te digan “las ramas del árbol de procesos” o lo más parecido que haya por ahí… eso es lo que debe ser navegable en menús, los “diagramas de flujo” van en el área de contenido…son pasos.

En fin ese era el mail en cuestión… a raíz de haberlo escrito, han surgido conversaciones e ideas que iré escribiendo, en cuanto vaya teniendo un momento… mientras tanto los comentarios “are more than wellcome!”

😉